Kolme aluetta, joilla pk-yritys hyötyy tekoälystä eniten: sivuston työkalut, sisäinen automaatio ja yrityksen omalla tiedolla koulutettu avustaja. Käyttöönotto 2–4 viikossa, hinta tiedossa etukäteen.
Kuusi kysymystä, noin minuutti. Saat valmiusindeksin, suositellun aloituskohdan, hinta-arvion ja laskelman siitä, paljonko toistuva käsityö maksaa vuodessa. Testi on samalla esimerkki työkalusta, jonka voimme rakentaa teidän sivustollenne.
Tekoälyn käyttökohteita on satoja. Pk-yrityksessä kolme aluetta tuottaa lähes aina eniten suhteessa vaivaan. Ne on järjestetty sen mukaan, kuinka nopeasti vaikutus näkyy.
Nopein vaikutus syntyy siellä, missä asiakas jo on. Diagnoosi, laskuri tai sivustolle koulutettu avustaja vastaa kävijän kysymykseen heti ja kerää yhteystiedon silloin, kun kiinnostus on korkeimmillaan.
Yhteydenottoja tulee enemmän, koska kynnys on matalampi. Ne ovat myös parempia, koska työkalu on kysynyt oikeat asiat valmiiksi: myynti tietää ennen ensimmäistä puhelua, mistä on kyse ja kuinka kiireellistä se on.
Ei näy asiakkaalle lainkaan, mutta tässä raha yleensä on. Tarjousten kokoaminen, raportointi ja tietojen siirto järjestelmien välillä: tekoäly tekee esityön ja ihminen tarkistaa.
Ero valmiiseen ohjelmistoon on siinä, että työnkulku ei taivu tuotteen mukaan. Automaatio rakennetaan sen ympärille, miten työ teillä oikeasti tehdään, eikä päinvastoin.
Yrityksen omalla aineistolla koulutettu avustaja vastaa ohjeista, hinnastoista ja sopimuksista sekunneissa ja kertoo mistä dokumentista vastaus on peräisin. Samaa asiaa ei tarvitse selvittää kahdesti.
Lähdeviittaus on tässä olennainen. Ilman sitä työkalu on arvaus, jota kukaan ei uskalla käyttää päätöksen pohjana.
Tekoälystä puhutaan kahdella tavalla, ja kumpikaan ei auta yrittäjää. Toisaalla luvataan mullistusta, toisaalla varoitetaan kuplasta. Todellisuus on tylsempi ja käyttökelpoisempi.
Tietyt työvaiheet, jotka ovat aiemmin vaatineet ihmisen, sujuvat koneella riittävän hyvin. Niiden tunnistaminen on koko taito, ja siihen ei tarvita teknologiaosaamista vaan oman työn tuntemusta.
Käyttöönotto ei vaadi muutosjohtamisen ohjelmaa eikä kolmen kuukauden hyväksyntäkierrosta. Kun omistaja päättää, asia on päätetty, ja ensimmäinen työnkulku voi olla käytössä parissa viikossa.
Toimeksiannoissa toistuu sama kuva: tekoäly on yksittäisten työntekijöiden omia kokeiluja, ei yrityksen sovittu tapa toimia. Pienikin järjestelmällinen käyttöönotto erottaa yrityksen juuri nyt. Kahden vuoden päästä se on itsestäänselvyys.
Laskutapa on suoraviivainen. Jos rutiinityötä on kymmenen tuntia viikossa ja työn kokonaiskustannus on 40 euroa tunnilta, kyseessä on noin 18 000 euron vuosikustannus.
Kun siitä leikataan kolmannes, säästö on noin 6 300 euroa vuodessa. Se kattaa käyttöönoton ensimmäisenä vuonna ja jää sen jälkeen katteeksi. Tärkein valinta on aloituskohta: kannattaa valita työnkulku, jossa säästö on selvä ja virheen hinta pieni.
Laskutus ja palkanmaksu eivät ole ensimmäisiä kohteita, vaikka ne toistuvatkin, koska virhe niissä maksaa enemmän kuin automaatio säästää. Hyvä ensimmäinen kohde on sellainen, jonka tekijä osaa kuvata puhelimessa minuutissa.
Luvut ovat malli, eivät lupaus. Todellinen säästö riippuu palkoista ja siitä, mikä osa työstä on oikeasti automatisoitavissa. Sen näkee vasta, kun työnkulut on käyty läpi, ja se on kartoituksen tarkoitus.
Laske omilla luvuillasiLista ei ole täydellinen eikä sen ole tarkoitus olla. Useimmat toimeksiannot ovat yhdistelmiä, ja moni hyödyllisin työkalu keksitään vasta kun työnkulut on käyty läpi.
Kysymyssarja, joka päättyy henkilökohtaiseen arvioon ja laadullistaa liidin valmiiksi myynnille.
Asiakas saa hintahaarukan heti, myynti saa jäsennellyn tarjouspyynnön ilman edestakaista sähköpostittelua.
Vastaa tuotteista, hinnoista ja toimitusehdoista teidän sisältönne pohjalta ja ohjaa ostoaikeisen kalenteriin.
Aiemmat vastaavat toimeksiannot pohjaksi, jolloin tarjouksen laatiminen lyhenee tunneista minuutteihin.
Yhteydenotot luokitellaan kiireellisyyden ja sopivuuden mukaan ja ohjataan oikealle ihmiselle.
Varaaja vastaa muutamaan kysymykseen ennen kalenteriin pääsyä, jolloin palaverit ovat oikeiden ihmisten kanssa.
Mistä asiakkaat oikeasti kysyvät ja millaisia sivuja niihin tarvitaan.
Verkkokaupan kuvaukset tuoteominaisuuksista yhdenmukaisella äänellä.
Ihmisen tarkistamina, koska konekäännös yksin ei sijoitu hakukoneessa.
Mitkä sivut ovat vanhentuneet ja mitkä luvut niissä pitää tarkistaa.
Yhdestä artikkelista useampi versio eri kanaviin, kunkin kanavan pituudella ja sävyllä.
Kuvateksti jokaiseen kuvaan kerralla. Palvelee sekä saavutettavuutta että hakukonetta.
Laskut, tilaukset ja sopimukset luetaan järjestelmään ilman käsin näppäilyä.
Saapuvat viestit lajitellaan ja reititetään, kiireelliset nostetaan esiin.
Luvut useasta lähteestä yhdeksi kuukausiraportiksi ilman käsityötä.
Ohjeet, hinnastot ja sopimusehdot haettavissa kysymällä, lähdeviittauksineen.
Uusi työntekijä kysyy koneelta sen sijaan että keskeyttäisi kollegan.
Nauhoitteesta muistio ja tehtävälista vastuuhenkilöineen, ilman että kukaan kirjoittaa palaverissa.
Kaikissa pätee sama sääntö: työkalu tekee esityön ja ihminen tarkistaa sen, mikä menee asiakkaalle tai kirjanpitoon. Se erottaa toimivan käyttöönoton kalliista kokeilusta.
Syvemmälle yksittäisiin palveluihin: tekoälykonsultointi, chatbot yritykselle ja tekoälyprojektin hinta. Yksittäiset työvaiheet: tarjousten automatisointi, ostolaskujen automatisointi ja raportoinnin automatisointi.
Kerro mitä pitäisi automatisoidaHavainnollistava esimerkki tyypillisestä ensimmäisestä kohteesta. Luvut ovat malli, eivät yksittäisen asiakkaan tulos.
Tekninen alihankkija tekee noin 25 tarjousta kuukaudessa. Jokainen kootaan käsin vanhoista tarjouksista, hinnastosta ja sähköposteista.
Käyttöönotossa rakennettiin työkalu, joka lukee tarjouspyynnön, etsii vastaavat aiemmat toimeksiannot ja täyttää tarjouspohjan valmiiksi. Myyjä tarkistaa hinnat ja rivit, muuttaa mitä on muutettavaa ja lähettää.
Työvaihe ei poistunut eikä kukaan jäänyt ilman töitä. Se lyheni, ja vapautunut aika meni siihen mitä myyjä oikeasti osaa: puhumiseen asiakkaan kanssa.
Katsotaanko teidän vastaava kohde?Ensimmäinen käyttöönotto mitoitetaan niin, että sen vaikutus näkyy kuukaudessa. Se on tärkeämpää kuin aloittaa suurimmasta mahdollisesta hyödystä: pieni onnistuminen tuottaa luottamuksen, jolla seuraava tehdään.
Käydään läpi työnkulut ja järjestelmät sekä mitataan mihin aika kuluu. Lopputuloksena lista kohteista järjestyksessä, jossa säästö suhteessa vaivaan on suurin.
Valitaan yksi kohde ja kuvataan mitä rakennetaan, mitä se tekee ja mitä se ei tee. Sovitaan mittari, jolla onnistuminen todetaan.
Rakennetaan ja testataan oikealla aineistolla. Työkalu tehdään brändin mukaiseksi ja liitetään olemassa oleviin järjestelmiin.
Otetaan käyttöön yhdessä tiimissä tai yhdellä sivulla, ei kerralla kaikkialla. Näin virheet löytyvät pienessä mittakaavassa.
Verrataan lukua ennen ja jälkeen. Kun ensimmäinen toimii, seuraava on nopeampi rakentaa, koska pohja on jo olemassa.
Asennusmaksu kattaa kaiken työn käyttöönottoon asti. Kuukausimaksu pitää kokonaisuuden käynnissä ja ajan tasalla, ja kielimallien käyttömaksut sisältyvät siihen tavanomaisella käyttömäärällä.
+ ylläpito 199–299 € / kk
+ ylläpito 249–379 € / kk
+ ylläpito 299–549 € / kk
Haarukan sisällä hinta määräytyy laajuuden mukaan: montako työnkulkua rakennetaan, montako järjestelmää liitetään ja kuinka paljon aineistoa pitää siivota. Viimeinen yllättää useimmin. Kuukausimaksu alkaa vasta käyttöönotosta, eikä sopimuksessa ole minimikautta. Rakennettu logiikka ja sisältö ovat yrityksen omaisuutta.
Pyydä kiinteä hinta-arvioNämä toistuvat toimeksiannoissa niin usein, että ne kannattaa mainita erikseen. Jokainen on halvempi välttää kuin korjata.
Koko yrityksen kattava hanke kaatuu määrittelyyn, koska kukaan ei ehdi kuvata kaikkea kerralla. Yksi työnkulku kerrallaan etenee, koska se mahtuu yhden ihmisen kalenteriin.
Jos ei tiedetä, montako tuntia työhön kului ennen, ei voida todeta, paljonko se väheni. Silloin investoinnista keskustellaan tuntumalla, ja tuntuma häviää aina laskulle.
Chatbot hankitaan, koska kilpailijalla on sellainen, ei siksi että asiakkaat kysyvät samoja asioita. Järjestys kannattaa kääntää: ensin ongelma numeroina, sitten työkalu.
Avustaja koulutetaan dokumenteilla, joissa on kolmen vuoden takaiset hinnat. Se vastaa täsmällisen kuuloisesti väärin, mikä on huonompi lopputulos kuin ettei vastaisi lainkaan.
Työkalu jää käyttöön ilman omistajaa, eikä kukaan päivitä sitä, kun hinnat tai palvelut muuttuvat. Puolen vuoden päästä se kertoo asiakkaille vanhentunutta tietoa.
Henkilötietoja sisältävä aineisto vaatii eri kohtelun kuin julkinen hinnasto, ja käsittelypaikka rajataan EU-alueelle silloin, kun se on mahdollista. Käytännössä osa aineistosta jätetään tietoisesti pois.
Avustaja ei vastaa työntekijälle asioista, joihin hänellä ei ole muutenkaan pääsyä. Rajaus tehdään aineistotasolla eikä luottamalla siihen, ettei kukaan kysy.
Tekoäly tuottaa ajoittain uskottavan kuuloista väärää tietoa, eikä sitä saa pois kokonaan. Siksi jokaiseen käyttöönottoon kuuluu päätös siitä, missä ihminen tarkistaa ennen kuin tieto menee asiakkaalle.
Yksittäinen sivuston työkalu maksaa asennuksena 790–1 490 euroa ja ylläpitona 199–299 euroa kuukaudessa. Räätälöity avustaja asettuu 1 290–2 400 euroon ja sisäinen automaatio 1 900–3 900 euroon. Kuukausimaksu alkaa vasta käyttöönotosta, eikä sopimuksessa ole minimikautta.
Yksittäinen työkalu on käytössä tyypillisesti 2–4 viikossa kartoituksesta laskien. Laajempi automaatio tai useaan järjestelmään liittyvä avustaja vie 4–8 viikkoa. Suurin yksittäinen aikatekijä on aineiston kunto.
Ei tarvitse. Käyttöönotto hoidetaan avaimet käteen -periaatteella, ja yritykseltä tarvitaan lähinnä aineisto sekä yksi ihminen, joka tuntee työnkulut ja pystyy vastaamaan kysymyksiin. Käytön opastus kuuluu toimitukseen.
Rakennettu logiikka, sisällöt ja kerätty data ovat yrityksen omaisuutta ja ne luovutetaan. Työkalut eivät ole sidottuja ulkopuoliseen alustaan, jonka lisenssi katkaisisi käytön. Kuukausimaksu kattaa ylläpidon, ei käyttöoikeutta.
Käytännössä se korvaa työvaiheita, ei ihmisiä. Tyypillinen lopputulos on, että sama tiimi ehtii tehdä enemmän myyntiä ja vähemmän tiedon siirtelyä. Jos tavoitteena on suora henkilöstövähennys, siitä kannattaa keskustella avoimesti ennen käyttöönottoa, koska se muuttaa sekä mitoituksen että sen, miten muutos viedään läpi.
Kolmella tavalla: aineisto rajataan ja pidetään ajan tasalla, avustaja kertoo mistä dokumentista vastaus on peräisin, ja asiakkaalle menevä viestintä käy ihmisen kautta. Virheiden mahdollisuutta ei saa nollaan, joten tarkistuspiste sovitaan etukäteen.
Sopii, mutta aloituskohta on eri. Muutaman hengen yrityksessä sivuston työkalut tuottavat yleensä nopeimmin, koska ne tuovat lisää asiakkaita ilman että kenenkään työaika kasvaa. Sisäinen automaatio kannattaa vasta kun rutiinityötä on useita tunteja viikossa.
Työntekijän oma käyttö on hyvä alku, mutta se jää yhden ihmisen tiedoksi eikä se tunne yrityksen aineistoa. Räätälöity käyttöönotto tarkoittaa, että työkalu on koulutettu teidän hinnastoillanne ja ohjeillanne, se on kaikkien käytettävissä ja sen vastaukset ovat jäljitettävissä lähteeseen.
Tämä sivu käsittelee tekoälyn käyttöönottoa yrityksessä laajasti, mukaan lukien sisäisen työn. Jos etsit nimenomaan sivustolle upotettavia työkaluja, tarkemmat tiedot löytyvät AI-työkalujen ja widgettien sivulta ja laskurit konversiotyökalujen sivulta.
Kerro lyhyesti tilanteestasi. Vastaamme saman arkipäivän aikana, yleensä parissa tunnissa.
